Yêu cầu không bị đẩy qua lại mà không có đầu mối theo dõi.
EAGLE G-TECH / VERIFIED OPERATIONS
Mỗi vấn đề.
Một đầu mối rõ ràng.
Ba nhóm chuyên môn vận hành cùng một quy trình: tiếp nhận đúng ngữ cảnh, bảo vệ dữ liệu, cập nhật trạng thái và chuyển giao có trách nhiệm. Không vòng vo, không yêu cầu secret.
Operations onlineGMT+7
3nhóm chuyên môn
01ticket xuyên suốt
0secret được yêu cầu
Mỗi profile dưới đây là danh tính hỗ trợ chính thức của EAGLE G-TECH, có phạm vi xử lý và cam kết phản hồi riêng.
Bạn biết ticket đang tiếp nhận, chờ phản hồi hay đã xử lý.
Mật khẩu, OTP, private key và token không bao giờ là điều kiện hỗ trợ.
TEAM DIRECTORY / VERIFIED
Đúng chuyên môn.
Đúng người phụ trách.
Chọn theo mục tiêu của bạn. Nếu chọn chưa đúng, nhóm tiếp nhận sẽ điều phối nội bộ nhưng vẫn giữ nguyên ticket và lịch sử hội thoại.
01 / Tiếp nhận & điều phốiVERIFIED ✓
EC
T2–T7 · 08:30–20:30
Điều phối hỗ trợ khách hàng
EAGLE Care
Tiếp nhận vấn đề, theo dõi ticket và kết nối đúng chuyên môn.Tài khoảnTải fileKey & kích hoạt
Ticket riêng · trạng thái rõ · chuyển đúng nhómMở hồ sơ →
02 / Product operationsVERIFIED ✓
ET
T2–T7 · 09:00–19:30
Kỹ thuật sản phẩm & phát hành
EAGLE Technical
Hỗ trợ upload, scanner, release và lỗi kỹ thuật trên nền tảng.Upload & releaseScannerDownload
Upload lớn · scanner · release an toànMở hồ sơ →
03 / Member experienceVERIFIED ✓
EC
T2–T7 · 09:00–18:00
Cộng đồng & hồ sơ thành viên
EAGLE Community
Hỗ trợ xây dựng hồ sơ, giới thiệu dự án và kết nối cộng đồng.Public profileCommunityGiới thiệu dự án
Profile · Community · quyền riêng tưMở hồ sơ →